연구 결과는 업무량, 업무 자율성, 감독자의 일과 생활 지원이 은행 직원의 업무 성과를 결정하는 주요 요인임을 시사합니다. 아마도 이 연구의 가장 중요한 공헌은 업무 자율성이 감독자의 일과 생활 지원과 은행 직원의 성과 사이의 상관관계에 대한 주요 중재자임을 입증한 것입니다. 우리가 아는 한, 이는 감독자의 일과 생활 지원이 은행 직원의 업무량, 업무 자율성 및 성과에 미치는 영향을 평가한 최초의 연구일 수 있습니다. 따라서 우리의 연구는 감독자의 지지적인 행동이 은행 직원의 업무 자율성, 업무량 및 업무 성과에 어떻게 영향을 미치는지 보여줍니다. COR 이론은 감독자의 일-생활 지원이 직원들에게 과도한 업무량과 그에 따른 높은 업무 성과의 부정적인 영향을 처리할 수 있는 더 많은 자원을 제공하기 때문에 개인의 일상 업무, 개인 생활 및 가족 간섭에 대한 직업 자원 역할을 한다고 주장합니다.
따라서 본 연구 결과는 직원의 업무태도 및 업무에 대한 행동(예: 직원의 직무성과)을 개선하고 일과 삶의 긴장을 완화하는데 관심이 있는 기업이 일-가정/생활 지원 감독자에 집중 하는 데 도움이 될 것입니다. Mas-machuca[ 30 ]는 관리자가 작업 일정에 자율성을 제공하고 직원에게 감독자 지원을 제공하는 등 직장 생활 문제를 신뢰하고 지원하는 경우 개별 근로자가 높은 수준의 WLB를 인식하는 것이 더 간단하다고 주장했습니다. 직원 성과(직업 만족도 및 성과) 향상 또한 [ 34 ] 감독자는 직원과 감독자 모두의 가치 일치를 촉진하고 직원의 조직 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다고 가정합니다. 지원적인 감독 행동이 중요한 자원이라는 점을 감안할 때 조직은 업무 및 생활상의 어려움을 지원하는 감독자의 기술을 향상시키는 방법을 확립하는 것이 적합할 것입니다.구글상위노출
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