문헌 검토 및 가설 개발
앞에서 논의한 기여를 바탕으로 우리 문헌 검토는 (CSR) 마케팅 활동과 기업 성과 간의 연결이 이전에 설명된 다양한 방식에 중점을 둡니다. 이 논의는 필연적으로 (CSR) 이론, 마케팅 활동 및 기업 성과와의 관계에 대한 탐구로 시작됩니다.
기업의 사회적 책임 이론
이 섹션에서는 조직의 사회적 책임과 활동을 평가하는 데 중요한 기타 관련 전략 이론에 대해 논의합니다. 이러한 이론에는 이해관계자 이론과 자원 기반 관점이 포함됩니다. 연구자에게는 연구의 질을 보장하기 위해 적절한 이론을 선택하고 채택하는 것이 가장 중요합니다.
이해관계자 이론
조직과 이해관계자 사이의 관계는 존재하는 상호 의무와 책임으로 인해 복잡하고 취약할 수 있습니다. 이해관계자 이론은 비즈니스 소유자와 비즈니스에 관심이 있는 다양한 이해관계자 간의 관계를 분석하는 데 유용한 프레임워크입니다[ 40 ]. 조직은 가치 창출 외에도 직원, 고객, 공급업체, 투자자 및 지역 사회를 포함한 이해관계자의 다양한 기대를 충족할 책임이 있습니다[ 25 ].
이해관계자 이론은 전략 계획 및 실행을 위한 귀중한 정보를 포함하므로 조직 전략과 밀접하게 연결되어 있습니다. 이해관계자 이론은 본질적으로 경영 전략의 구현에 중점을 두고 있습니다. 처음부터 이해관계자 이론은 단순히 한 회사가 다른 회사보다 뛰어난 성과를 내는 이유를 조사하는 것 이상으로 확장되었습니다. 이는 조직 내 의사결정 프로세스에 영향을 미칠 가능성이 있습니다(Freeman et al., 2021). 이해관계자 이론의 개념은 또한 이해관계자의 이익 균형을 유지하여 조직 운영을 통해 각 이해관계자가 만족되도록 보장한다는 개념도 포함합니다. Freeman 등에 따르면 [ 25 ], 이해관계자 간의 균형 잡힌 만족을 달성하기 위해 조직은 단순한 이익 극대화를 넘어 목표를 확장해야 합니다. 대신, 이해관계자의 즉각적인 만족을 넘어서는 가치 창출을 우선시해야 합니다.
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